Wie Sie uns weiterbringen

• Sie übernehmen zuverlässig die Bearbeitung allgemeiner Supportanfragen zu unseren Onlineprodukten und beantworten zugehörige Anwendungsfragen
• Die Bearbeitung und Lösungsfindung von Anfragen per Ticketsystem und Mail geht Ihnen leicht von der Hand
• Sie analysieren Kundentickets und nehmen zur Behebung Kontakt mit dem Kunden per Telefon und Fernwartung auf
• Nach qualifizierter Analyse binden Sie bei Bedarf unsere Fachbereiche zur weiteren Behebung mit ein
• Die Unterstützung der Fachbereiche bei Tests der Onlineanwendungen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet sowie weitere Mitwirkung bei Qualitätssicherungsaufgaben
• Unsere Kunden und Projektleiter werden von Ihnen in Pilotprojekten technisch betreut
• Sie wirken bei der Pflege von Informationssystemen mit und erstellen interne Dokumentationen, Statistiken und Anleitungen

Was wir an Ihnen schätzen

• Mit Ihrer Fähigkeit zur zuvorkommenden und kompetenten Beratung unserer Kunden punkten Sie bei uns
• Ihr seriöses und freundliches Auftreten macht sie aus
• Selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit ist für Sie wichtig
• Auch mit den allgemeinen MS-Office-Programmen kennen Sie sich gut aus
• Sie haben erste Kenntnisse in Salesforce? Umso besser
• Sie haben einen sicheren Umgang mit Internetanwendungen und Internetportalen
• Erfahrung in Digitalisierungsprojekten oder den Bereichen Data Science oder Systemüberwachung sind von Vorteil
• Interesse am Automobil ist von Vorteil
• Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift
• Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit (Besetzungszeiten Customer Support von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr) sowie zum Teileinsatz an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen bringen Sie ebenfalls mit

Starten Sie mit uns durch, wir freuen uns auf Sie!

Erste Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Larissa Müller, Larissa.Mueller@dat.de.

​Bitte bewerben Sie sich direkt über das Onlineformular. 

Schwerbehinderte werden bei der Besetzung der Stelle gemäß SGB IX besonders berücksichtigt.